DTA Ocio y Turismo

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.

IDENTIFICACIÓN

Esta sección entradastourmestalla.valenciacf.com bajo el dominio Valenciacf.com ha sido autorizada por Valencia Club de Futbol para ser usada y desarrollada por DTA GESTIÓN DE OCIO Y TURISMO, S.L. como prestador de servicios de esta sección rigiéndose los términos y condiciones de compra como se detallan más adelante por:

Denominación Social: DTA GESTIÓN DE OCIO Y TURISMO, S.L .(En adelante DTA) es un nombre comercial propiedad de DE TORRES & AÑON GESTIÓN DE OCIO Y TURISMO, S.L.
Condiciones Generales de Uso y de la Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) rigen únicamente el acceso y la utilización de esta sección y subsecciones web accesible a través del nombre de las URLs https://entradastourmestalla.valenciacf.com, https://entradas.dta.experticket.com y sus correspondientes subsecciones (en adelante, el “Sección Web”), así como la contratación de entradas a través de la Sección Web.

El simple acceso a la Sección Web, a la APP atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de entradas a través de los Canales de Venta.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Sistema de compra de entradas

Para realizar la compra, el Usuario debe pulsar la pestaña “compra de entradas” y seleccionar la fecha a realizar la visita en el calendario. A continuación debe elegir el tipo de entrada y sesión de visita en el caso que ese día se indiquen sesiones con horario, a pie de compra si los datos son correctos debe pulsar en comprar. Finalmente deberá indicar sus datos personales*, procediendo al pago previa aceptación de las Condiciones Generales de Compra.

Finalizando este proceso, recibirá un mail de confirmación de la compra.

*Los datos de contacto son importantes ya que en caso de modificación o cancelación de la visita, nos pondríamos en contacto con el usuario.

Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

En caso de adquirir la modalidad de entrada con algún tipo de descuento, deberá acreditar a la entrada al recinto con su carnet acreditativo. En el caso de no cumplir los requisitos deberá abonar en taquilla la diferencia del precio de la entrada.

Forma de pago

DTA Gestión de Ocio y Turismo, S.L permite como único medio de pago el abono de las compras que se realicen a través de la tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorro.

DTA Gestión de Ocio y Turismo, S.L confirma su pedido en el momento en que efectúa el pago. Todas las soluciones de pago son seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. No obstante, el Usuario/Cliente deberá notificar de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante mail a info@dtaocioyturismo.com, en el menor plazo de tiempo posible para que DTA pueda realizar las gestiones oportunas.

Derecho de desistimiento

DTA Gestión de Ocio y Turismo, S.L le informa que una vez adquiridas las entradas, no se admiten devoluciones o anulaciones, salvo cancelación de la visita.

Sí se admiten cambios de fecha en la realización de las visitas. Para realizar un cambio pónganse en contacto al mail correspondiente según el recinto a visitar: TourMestalla: tourmestalla@dtaocioyturismo.com o Palau de les Arts visitalesarts@dtaocioyturismo.com

El usuario debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la compra la exactitud y adecuación de los datos introducidos. No poder asistir a la visita o cometer un error al adquirir la entrada no son motivos que permitan la devolución.

No obstante lo anterior, cuando un importe de una compra hubiese sido cargado fraudulentamente o indebidamente, utilizando el número de tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a DTA, siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos.

La devolución de dicho importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.

Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de DTA, utilizando para ello el envío de un correo electrónico a la dirección info@dtaocioyturismo.com

DTA dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

DTA dispone de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente del centro de visita.

Uso de la Web

La Sección y subsecciones Web (https://entradas.dta.experticket.com apuntada a través de las URL https://entradastourmestalla.valenciacf.com) es propiedad de DE TORRES & AÑON GESTIÓN DE OCIO Y TURISMO, S.L., quien se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones de la información contenida en esta Sección Web o en la configuración y presentación del mismo. El titular posee todos los derechos de autor sobre todos los contenidos del Web, ya sean por derecho propio o por cesiones o acuerdos con terceros.

Por el acceso a esta Sección Web, incluidas todas sus subpáginas, se acepta que DTA GESTIÓN DE OCIO Y TURISMO, S.L. ni VALENCIA CF no serán responsable de consecuencia alguna, daño o perjuicio que se derive de dicho acceso o uso de la información de dicho Web o por el acceso a otras materias en Internet a través de las conexiones con este Web. Tampoco serán responsable y el usuario lo acepta de los errores o problemas informáticos causados por virus, gusanos, software malicioso u otros ataques de ingeniería social (phising, pharming, troyanos, etc.) que terceros puedan haber ubicado maliciosamente en nuestros servidores, durante el margen de tiempo hasta que se logren poner en marcha las medidas de protección reactiva de que dispone esta entidad. Si el usuario se percata de errores en el funcionamiento o de comportamientos extraños de la Sección, puede dirigir un correo a la dirección arriba indicada. Se prohíbe el acceso a los contenidos de esta Sección Web por medio de sistemas mecanizados que sean distintos a personas físicas, ya que pueden ocasionar al titular del Web daños al no poder medir con objetividad las audiencias.

En el caso en que un usuario contrate a través de una relación establecida a través del correo electrónico, no existe derecho de desistimiento por tratarse de servicios profesionales.

Condiciones de uso del Web

Los contenidos e informaciones que se suministran a través de https://entradas.dta.experticket.com apuntada a través de las URL https://entradastourmestalla.valenciacf.com cumplen con la legislación vigente y son propiedad de DE TORRES & AÑON GESTIÓN DE OCIO Y TURISMO, S.L. o adquiridos o explotados con títulos legítimos.

El titular del Sección Web puede ofrecer a través del Web, servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones, y sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.

La utilización de la Sección Web atribuye la condición de usuario del Web e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones particulares para esta Seccion Web de DE TORRES & AÑON GESTIÓN DE OCIO Y TURISMO, S.L. incluidas en este documento así como las del Aviso Legal del VALENCIA CF en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Sección Web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente este documento y el Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Web, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

El Usuario se compromete a utilizar el Web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, la política de privacidad, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, el Usuario se obliga a no utilizar el Web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute del Web por otros Usuarios.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la presente Web.

El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, controles o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular del Web o de terceros.

El Usuario acepta y declara conocer el presente Aviso legal y todas las condiciones de esta Sección Web. En caso contrario, el usuario debe abandonar la sección Web en este momento.

La actividad no está sujeta a ningún régimen de autorización administrativa previa, ni adherida a códigos de conducta, salvo a la buena fe, la costumbre y al Código civil. El titular no presta servicios de intermediación o alojamiento.

Publicidad

La Sección web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en la Sección web cumple con las leyes y consentimientos que en cada caso puedan ser de aplicación. El titular del Web no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. Tampoco será responsable de daños a la sensibilidad que el material publicitario u otro material pueda causar a los usuarios o visitantes del Web. Para información de menores, consulte la Política de Privacidad.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de esta Sección Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva del titular de la web o de terceros y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la Web.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Web están protegidos por la Ley.

El titular del Web no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario o visitante sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Todos los derechos reservados. El Usuario o visitante reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular del Web o del titular de los mismos, y un delito del Código penal, y queda prohibido.

Responsabilidad por el Uso del Sitio Web

El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización del Web o de sus contenidos, quedando el titular del Web, sus socios, proveedores, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.

El titular del Web empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en el Web, no obstante, el titular del Web no asume ninguna garantía en relación con la ausencia de errores, o de posibles inexactitudes y/u omisiones en ninguno de los contenidos accesibles a través de este Web.

El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra el titular del Web basada en la utilización por el Usuario del Web o de sus contenidos. En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados al titular de la Web con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

Responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web

El titular del Sección Web excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas al titular de la Web.

Asimismo, el titular del Sección Web también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobre carga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera del control del titular del Web.

El titular del Web está facultado para suspender temporalmente, y sin previo aviso, la accesibilidad al Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

Responsabilidad por Enlaces o Links

El titular del Web está exento de cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera del Web, ya que la función de los links que aparecen es únicamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema en concreto o de publicidad.

Política respecto a los Datos Personales obtenidos a través del Web

Información de los Responsables del Tratamiento de Datos:

De torres & Añón Gestión de Ocio y Turismo, S.L con B-98565708, sito en Calle Isabel la Católica, 8 y mail info@dtaocioyturismo.com (En adelante DTA).

DTA realiza el tratamiento de la información, que nos facilita a través de los formularios habilitados a tal efecto en este portal Web, con la finalidad de gestionar el servicio de venta online de Tickets del evento denominado “MESTALLA FOREVER TOUR” realizado en el Estadio de Mestalla y gestionar su condición de asistente a dicho evento al realizar una compra, así como todos los trámites relacionados con el mismo que pudieran surgir, gestión de solicitudes de información, generación de estadísticas. DTA no realizará ningún envió de comunicaciones informativas referentes a la actividad de DTA y/o productos empresas patrocinadoras o colaboradoras (www.dtaocioyturismo.com).

Así mismo, dado la organización compartida de la Sección Web y la relación contractual entre ambas empresas,

VALENCIA CLUB DE FUTBOL S.A.D. con CIF A46050217, sito en Plaza del Valencia CF Nº2, 46010 Valencia y mail lopd@valenciacf.es (En adelante EL CLUB). EL CLUB realiza el tratamiento de la información, que nos facilita a través de los formularios habilitados a tal efecto en este portal Web, con la finalidad de crear y fomentar la relación entre aficionado/FAN asistentes al evento denominado “MESTALLA FOREVER TOUR” realizado en el Estadio de Mestalla tras la compra de la entrada en el portal web arriba mencionado y aumentar la base de datos de contactos de EL CLUB, gestión de solicitudes de información, generación de estadísticas, envío de comunicaciones informativas referentes a la actividad del CLUB, envíos comerciales y publicitarios siempre relacionados con CLUB o servicios y/o productos empresas patrocinadoras o colaboradoras ((http://www.valenciacf.com/ver/37585/valencia-club- de-futbol- partners.html) (estos envíos siempre los realizará directamente el CLUB))

Ambos responsables podrán tratar la información de manera diferente conforme a la finalidad empresarial que se cada una se dedica hasta su negativa a esta autorización. Para poder llevar a cabo la visita adquirida deberá inicialmente aceptase esta cláusula y sus términos con respecto a los dos responsables.

El titular de los datos aceptando la política de privacidad presta su consentimiento expreso para que EL CLUB o DTA queden autorizados para tratamiento y registro de sus datos en sus respectivos ficheros. Ficheros que se encuentran debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos. La base legal para el tratamiento de sus datos es la correcta ejecución contractual y obtención del consentimiento de las finalidades descritas. Las informaciones comerciales sobre actividades o servicios están basadas en el consentimiento que ha prestado, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de los servicios principales. El titular de los datos, conoce y consiente expresamente el tratamiento de los datos facilitados. Se informa que debe contestar a las preguntas planteadas con datos exactos, verdaderos y completos. En el caso de no realizarlo o no comunicar datos necesarios para la prestación del servicio, el CLUB o DTA no podrá realizar éste. Asimismo, El titular de los datos, será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al CLUB o DTA a cualquier tercero como consecuencia de proporcionar datos falsos o inexactos.

El titular de los datos, conoce y consiente expresamente el tratamiento de imágenes que pudieran derivarse de la asistencia de los mismos a los eventos deportivos y/o sociales de CLUB o DTA (reportajes de fotos o videos realizados por el propio CLUB o DTA o por empresas colaboradoras en eventos, actividades formativas o actos del CLUB o DTA para ser utilizada en página web, redes sociales y publicaciones con la única finalidad de dar a conocer actividades o actos del CLUB o DTA, siempre que dicha difusión no comporte nunca una intromisión ilegítima en la intimidad, horna o reputación. En caso de ser menores de edad los padres y/o tutores conocen y consienten expresamente el tratamiento de imágenes, para ser utilizados para os fines anteriormente mencionados siempre que dicha difusión no comporte nunca una intromisión ilegítima en la intimidad, horna o reputación del menor o sea contrataría a sus intereses, todo ello según el Art.4-3º de la Ley 1/1996 de 13 de diciembre de Protección Jurídica del Menor.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante toda la vigencia y permanencia de cualquiera que sea la relación del asociado en el CLUB o DTA y mientras no se solicite su supresión por el Titular de los Datos. La información del Titular de los Datos una vez deje de tener relación contractual con el CLUB o DTA será debidamente bloqueada para otros fines salvo para la remisión de comunicaciones de carácter comercial y publicitario o para la información de resultados estadísticos conjuntos. El plazo de conservación de la información una vez el asociado y/o interesado ya no tenga relación con EL CLUB o DTA será de 10 años. CLUB o DTA no cederán nunca a terceros los datos del suministrados sin su consentimiento expreso.

Nos presta su consentimiento expreso a EL CLUB o DTA para las cesiones a: Transferencia internacional de datos (Incluidas imágenes) a EEUU, con la finalidad de cargar sus datos en nuestro perfiles de redes sociales y en los servidores de almacenamiento de datos utilizados por las compañías titulares de las redes sociales (Facebook, Twitter, Instragram, Youtube o cualquier que EL CLUB o DTA utilice), así como para la utilización de aplicaciones y herramientas informáticas por parte de CLUB o DTA (Microsoft Office, Google Drive, Google Docs, Dropbox, Mailchimp, o cualquiera que EL CLUB utilice). Por ello, de conformidad con la normativa española y europea de protección de datos, presta su consentimiento informado, inequívoco y expreso para la transferencia internacional de datos con la única finalidad de almacenamiento de datos al encontrarse los servidores en EEUU.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Por motivos relacionados con su situación particular, el titular de los datos podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. De igual modo el titular de los datos podrá solicitar la oposición al tratamiento de sus datos en cuyo caso el CLUB o DTA dejará de trata los datos, salvo por motivos legítimos o defensa de posibles reclamaciones. Podrán dirigir estas solicitudes para EL CLUB a VALENCIA CLUB DE FUTBOL S.A.D. con CIF A46050217, sito en Plaza del Valencia CF Nº2, 46010 Valencia y por mail lopd@valenciacf.es y/o a De Torres & Añón Gestión de Ocio y Turismo, S.L con CIF B-98565708, sito en Calle Isabel la Católica, 8 y por mail info@dtaocioyturismo.com adjuntando en cualquier caso fotocopia del DNI del titular de los datos.

En cumplimiento, de la Ley 34/2002 sobre servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos la posibilidad de hacer uso de su dirección de correo electrónico, o número de móvil para el envío de SMS o utilización de Mensajería Instantánea con el fin de remitirle comunicaciones informativas, novedades u otros servicios siempre relacionados con la actividad del CLUB. El titular de los datos presta su consentimiento expreso a tales efectos. Le informamos que podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico o postal a las direcciones arriba indicadas.

Modificaciones de las condiciones de uso

El titular del Web se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación, las condiciones de uso del presente Web. El Usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda al Web, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.

Resolución de conflictos y jurisdicción competente

Todas las controversias que pudieran surgir en cuanto a la aplicación del presente aviso legal, serán dirimidas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del Web.

Contrato. Orden de prelación

La adquisición de entradas se rige por las presentes Condiciones Generales, por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en la Sección Web y/o la APP y especificarse en el email de confirmación de compra y, en su caso, por los términos y condiciones de los organizadores y/o de los promotores, del evento y/o del recinto, que podrán consultarse en sus respectivas webs y/o en la taquilla del recinto.

En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales indicados en el email de confirmación de compra, (2) los términos y condiciones de los organizadores, promotores, del evento y/o del recinto, y (3) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”).

El Usuario podrá formalizar el Contrato en el español (castellano), así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en español y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Modificación de las Condiciones Generales y otros contenidos del Sitio Web

Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sección Web.

DTA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sección Web.

Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sección Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

Prevalencia de la versión en lengua española

En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales en español y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Jurisdicción competente

En caso de litigio entre DTA y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de DTA, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.